Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées sur ce site est effectué par :
edolweiss – Emilie Dobric
Avenue de la Gare 15
2800 Delémont, Suisse
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations, notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail.
- Données de paiement : traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, TWINT, cartes bancaires (hors La Poste, uniquement pour des questions de frais trop élevés).
- Données techniques : adresse IP, cookies, statistiques de navigation (via Shopify et outils analytiques).
3. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :
- traiter et livrer les commandes,
- communiquer avec les clients,
- améliorer notre offre et notre site internet,
- envoyer des informations commerciales ou newsletters si le client y a expressément consenti.
En fournissant leur adresse e-mail, les clients acceptent que edolweiss utilise cette adresse pour :
- envoyer les confirmations de commande, factures et informations nécessaires à l’exécution du contrat,
- transmettre ponctuellement des informations importantes relatives au site ou aux produits (ex. changements de conditions, rappels de sécurité).
Ces messages transactionnels et informatifs sont distincts des newsletters à vocation promotionnelle, auxquelles le client peut choisir de s’inscrire ou non.
Si un client ne souhaite plus recevoir aucune communication, y compris les informations nécessaires à la gestion de son compte, il doit procéder à la suppression de son compte client.
edolweiss décline toute responsabilité si les messages envoyés (ex. confirmation de commande, suivi d’expédition) sont classés dans les dossiers « indésirables » ou « spams » de la messagerie du client.
4. Transmission des données à des tiers
Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques ou logistiques indispensables, tels que :
- Shopify (hébergement et plateforme e-commerce),
- Infomaniak (gestion du nom de domaine et éventuel e-mailing),
- La Poste Suisse (livraison),
- prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, TWINT, etc.).
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
5. Cookies et outils d’analyse
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.
Nous utilisons également des outils analytiques (par ex. Plausible Analytics) afin de mesurer la fréquentation du site. Ces outils collectent uniquement des données anonymisées.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités mentionnées ou selon les obligations légales (ex. conservation comptable).
7. Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de leurs données.
Les demandes peuvent être adressées à : love@edolweiss.com.
8. Sécurité des données
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
9. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.
Mise à jour le 19.08.2025